金牌售后

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冷水机组_工业冷水机_风冷式冷水机_螺杆式冷水机_低温冷水机 - 雅虎娱乐
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专业的售后服务:
1、售后服务有两种形式:
A主动式售后服务:保修期内,公司售后服务人员主动对客户进行周、月、季、年度巡访,并对机组进行保养维护。机组安装调试完毕后,服务人员随即开展工作,从每月到现场主动开展服务,到每月、每季、每年度的巡访,都以满足客户的需要为宗旨。服务人员也主动为客户的机组进行维护保养,保持机组最佳工作状态。
B客户要求服务:公司售后服务移动电话24小时开通。接到客户要求服务的电话通知后,市区4小时到达现场,并提出解决方案。公司为每一个售后服务人员配备售后服务移动电话,客户可直接与售后服务人员联系,也可与分公司任何人员联系。

2、免费为客户的日常操作人员提供现场操作培训和日常维护培训。
公司售后服务人员和技术人员主动给客户的日常操作人员提供操作培训和日常维护培训,为客户的技术人员进行技术讲解,主动解决客户的操作使用上的困难。

3、设有常用零配件仓库
为避免因零配件问题延误设备运行,公司设有常用零配件仓库,及时为客户提供零配件服务。如果所需零配件是库存没有的,公司确保以最快的运输方式解决零配件供应问题。

4、设立客户维修档案
机组一旦进入客户机房,随即设立客户维修档案,记录机组系统情况和运行情况。服务人员每次巡访或维护后回服务站,都必须进一步完善客户档案,同时以客户在维护单上签名为措施,监督服务人员每次服务过程,提高服务质量,反映真实的机组运转情况,以利于杜绝隐患和有针对性地解决问题。

5、配合用户事先检视设备情况或现场维护
遇特别场合,若客户需要,服务技术人员可配合用户事先检视设备情况或作现场维护,确保设备运行正常。服务人员也可根据用户需要定期检视设备工作情况,帮助客户维护设备。

6、保修期外,继续为客户提供优质、及时的技术服务。
12个月保修期过去后,公司承诺继续为客户提供最优质、最及时的技术服务,这期间的维修服务费用只收成本费,维修保养的力度和方式上与保修期内完全一致。

7、若客户需要,可承接设备的年度保养或全面运行维护。
公司希望与客户长久合作,为客户的设备提供年度的保养和全面运行维护,公司具有丰富经验的服务技术人员,将带给客户高质量的服务和一流的维护效果
技术人员培训
设备交货前邀请买方操作维护人员到制造厂生产地接受技术培训,设备交货后继续提供买方在使用地技术培训,以使受训人员能较好地掌握设备性能及操作、维护、保养知识。
A 设备交货前卖方免费提供买方(2人)在制造商所在地技术培训,以使受训人员能较好地掌握设备性能及操作、维护、保养知识。设备调试过程中,卖方有责任继续对买方操作人员进行实际操作技术培训。

质量保证
A 、卖方保证合同项下所供货物是全新的,未使用过的,是目前最新型号,是用一流的工艺和最新材料制造而成的,并完全符合合同规定的质量、规格和性能的要求。在货物质量保证期内,卖方对由于设计、工艺或材料的缺陷而发生的任何不足或故障负责。
B 、质量保证期限为设备调试合格之日起12个月,压缩机保修36个月。
验收
A、设备到货后,卖方按照买方书面通知的时间和地点前往共同开箱检验、核对数量、检查设备的外观质量.检验完毕后,双方共同签署到货检验书。
B、调试验收合格后,双方签署调试合格验收单。
C、检验、验收依据

1、国家有关标准及行业标准;
2、经济合同;
 
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